Por Alice Sosnowski | jun 18, 2010 - , ,

Decisão e negociação

Decisão. Nós adiamos, fingimos que não estamos vendo, interpretando da maneira mais conveniente, saímos pela tangente e… então… um dia a bomba estoura e exige uma resposta imediata. Já te aconteceu isso? Para os empreendedores (*), esta é uma realidade constante. São tantas variáveis a se considerar, que a urgência de uma decisão está sempre presente. […]

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Por Alice Sosnowski | maio 07, 2010 -

Se adequar ao cliente e manter o padrão de qualidade

Já começo avisando: contarei o milagre, mas não o santo. O problema não é a exposição dos atores envolvidos, mas a simples constatação de que o ocorrido é apenas uma matriz de qualquer situação que envolva clientes e empresas de serviços. E isso já vale o post e a reflexão. Liguei esta semana para uma […]

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